Booking.comの支払遅延問題？集団訴訟の真相とは？世界最大級の旅行サイトにまさかの事態!!?
💡 Booking.comは、世界最大級の旅行予約サイトです。
💡 宿泊施設だけでなく、航空券やレンタカーなども予約できます。
💡 世界中で多くのユーザーに利用されています。
それでは、最初にBooking.comの概要についてお話します。
ブッキング・ドットコムの支払遅延問題と集団訴訟
今回の支払遅延問題は、多くの宿泊施設経営者に大きな影響を与えているようです。
✅ 世界最大級の旅行サイト「ブッキング・ドットコム」で、宿泊施設への支払いが遅延し、旅館経営者らが深刻な被害を受けている。
✅ 風屋グループ代表の松尾氏は、ブッキング・ドットコムからの支払いが滞り、資金繰りが悪化し、旅館を1軒売却する事態に追い込まれた。
✅ 全国の宿泊施設で同様のトラブルが相次いでおり、オーナーらはブッキング・ドットコムに損害賠償を求める集団訴訟を起こす方針を固めている。ブッキング・ドットコムは、技術的な問題による遅延と説明し、対応を急いでいるが、経営層からの説明を求めている。
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関西テレビ放送 カンテレ出典/画像元: https://www.ktv.jp/news/feature/1013-dotcom/宿泊施設経営者の立場からすると、非常に深刻な問題ですね。
宿泊予約サイト大手のブッキング・ドットコムは、2023年7月から宿泊施設への料金支払いを滞納し、同年10月20日に宿泊施設オーナーらから集団訴訟を提起されました。訴訟は、東京地方裁判所に提訴され、請求額は約3600万円にのぼります。ブッキング・ドットコムはシステム更新による遅延と説明していますが、宿泊施設側は、支払いを怠った行為を「不法行為」と主張し、損害賠償を求めています。ブッキング・ドットコムは、オランダに本社を置き、世界中でサービスを提供しています。日本では、日本語ウェブサイトを2005年に開設し、外資系のOTA（オンライントラベルエージェント）として人気を集めていました。しかし、今回の支払遅延問題により、宿泊施設は経営難に陥り、従業員への給与や取引先への支払いにも支障をきたすなど、深刻な影響が出ています。観光庁は8月22日と11月にもブッキング・ドットコムに対し、宿泊施設側への対応を求めています。国土交通省の調査によると、システムの不具合により、世界中の宿泊施設への送金がストップし、その後も一部で送金トラブルが発生したことが明らかになっています。今回の訴訟は、国際裁判管轄の問題も抱えています。契約書上、準拠法はオランダと定められており、紛争時はオランダの裁判所が管轄とされています。しかし、原告側は、契約上の債務不履行ではなく、不法行為を理由に訴訟を提起することで、東京地方裁判所の管轄権を主張しています。
えー、まじ！？Booking.comって、めっちゃ有名やんな？
そうやねー。でも、こういうトラブルって、どこでもあるもんでしょ。
あら、この話はね、昔も聞いたことがあるのよ。昔はね、旅館の予約は電話だったのよ。Booking.comなんか無かったんだから。
Booking.comのサービスと予約方法
Booking.comは、ユーザーにとって便利なサービスを提供している一方で、今回の問題によって、そのサービスに対する信頼性が揺らいでいるかもしれません。
✅ 記事は、成田空港周辺で発生した高級車盗難事件、札幌で発生した女児転落死事件、そして職務質問中に男性が自らの腹を刺し救急搬送された事件など、社会的に大きな衝撃を与えた事件に関するニュースが上位を占めています。
✅ また、雑誌アクセスランキングでは、元中日ドラゴンズのYouTuber滝野要氏の窃盗事件と借金トラブル、ススキノ首切り裁判、石丸伸二氏の蓮舫氏への「ガチ恋」告白など、エンタメや事件に関する記事が注目を集めています。
✅ これらのランキングは、人々が関心を寄せている社会問題や事件、そしてエンタメ情報を反映しており、ニュースや雑誌記事を通して、世間の関心事やトレンドを把握することができます。
さらに読む ⇒Yahoo!ニュース出典/画像元: https://news.yahoo.co.jp/articles/d8c94806dd78d7934277b7f30e0a435c99b81114Booking.comを利用する際は、今回の問題を踏まえて、注意深く情報収集を行うことが重要ですね。
ブッキング・ドットコムは、圧倒的な集客力を持つサービスですが、今回の問題により、その信頼性が揺らいでいます。今後は、ユーザーへの説明責任を果たし、迅速かつ適切な対応を行うことが求められます。Booking.comでホテルを予約する手順は以下のとおりです。1. Booking.comのウェブサイトにアクセスし、会員ログインまたは会員登録を行います。2. 行き先、チェックイン日、チェックアウト日、人数、部屋数を選択し検索します。3. 検索結果ページから希望のホテルを選択し、部屋タイプと部屋数を選び、予約ボタンを押します。4. ホテルの情報、料金、キャンセルポリシーなどを確認し、必要事項を入力して支払い方法を選択します。会員登録することで、会員割引や変更・キャンセルがスムーズになるなどのメリットがあります。また、検索結果ページでは、条件の絞り込み検索や並べ替え機能を使って、希望のホテルを見つけやすくなります。
Booking.comって、ほんまに便利やんなー。でも、今回のはちょっとやばいな。
あー、まあ、システムトラブルってこともあるけんね。
あら、Booking.comね。昔はね、旅行雑誌でホテル探してたのよ。Booking.comなんてなかったんだから。
Booking.comの特徴と評判
Booking.comは、多くのユーザーから支持を得ている一方で、今回の問題によって、その評価が変わる可能性も考えられます。
✅ Booking.comは、世界最大手のホテル予約サイトであり、ホテル以外にもゲストハウス、航空券、レンタカーなどの予約も可能です。
✅ 実際に利用した方の口コミでは、ホテルの数が多く、好みの宿泊施設が見つけやすいという点や、キャンセル無料のプランが多い点、サイトの使い勝手の良い点が評価されています。
✅ また、価格が他のサイトと比べて平均的で、安い順に表示を切り替えられるなど、ホテル探しを楽にする機能も好評です。
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なおたび出典/画像元: https://nao-tabi.com/bookingcom-reputation/Booking.comを利用する際は、今回の問題を踏まえて、慎重に判断することが大切です。
Booking.comは世界最大の宿泊予約サイトで、620万件以上のホテルを取り扱っており、豊富なホテル数と口コミが魅力です。日本語のカスタマーサポートもあり、毎日限定セールも開催されています。しかし、ホテル数が多いため選び方によっては注意が必要です。個人旅行に慣れている人からは評判が良いですが、慣れていない人からは悪い評判もみられます。Booking.comは日本のじゃらんや楽天トラベルとは仕様が異なる点があるため、海外の予約サイトの特徴を理解することが重要です。
Booking.comって、いっぱいホテルあるし、口コミも充実してて、めっちゃいいと思ってたわー。
そうやねー。でも、今回みたいにトラブルもあるけんね。
あら、Booking.comね。昔はね、旅行代理店に行って、ホテルを予約してたのよ。Booking.comなんてなかったんだから。
Booking.comの利用規約
今回の問題を受けて、Booking.comの利用規約を見直す必要があるかもしれません。
✅ ブッキング・ドットコムによる宿泊事業者への支払い遅延問題が発生し、日本国内では宿泊事業者が集団訴訟を起こす事態にまで発展している。
✅ ブッキング・ドットコムは、決済プラットフォーム移行に伴う技術的な問題を理由に支払い遅延を発生させ、日本支社はオランダ本社をサポートする存在であり、トラブル解決のための決済運営や管理はオランダ本社が行っているとしている。
✅ ブッキング・ドットコムは日本で旅行業登録を行っておらず、旅行業法の対象外となるため、宿泊事業者は取引に際してより慎重であるべきであり、入金遅延を認識した時点で、今後の予約をキャンセルするなどの対応をとる必要があったと考えられる。
さらに読む ⇒トラベルボイス｜観光産業ニュース（読者数No.1）出典/画像元: https://www.travelvoice.jp/20231104-154539利用規約をよく確認し、トラブル発生時の対応について理解しておくことが重要ですね。
Booking.comの利用規約は、お客様が宿泊施設、フライト、観光スポット・アクティビティ、レンタカー、専用移動手段、公共交通機関などを予約する際に適用されます。本規約は、お客様が予約を完了した時点で同意したものとみなされます。Booking.comは、プラットフォームを提供し、プラットフォームについて責任を負いますが、旅行体験プロダクト自体には責任を負いません。旅行体験プロダクトに関する責任は、サービスプロバイダーが単独で負います。本規約は、お客様とサービスプロバイダー間の契約の当事者ではありません。サービスプロバイダーは旅行体験プロダクトに関する責任を単独で負います。
Booking.comって、利用規約とか、めっちゃ長いよね。ちゃんと読んだことないけど。
まあ、細かいところは読まなくても大丈夫やろ。
あら、Booking.comよ。昔はね、旅館の主人と直接交渉してたのよ。Booking.comなんてなかったんだから。
Booking.com利用者の義務
Booking.comを利用する際には、利用規約をよく確認し、お客様自身も責任ある行動をとることが大切です。
✅ 「犯罪収益移転防止法（犯収法）」は、2007年に制定され、金融機関などの特定事業者が取引を行う際の本人確認、取引記録の保管、疑わしい取引の届出などを義務付けている法律です。
✅ 2018年の法改正により、オンライン上で本人確認を完結するeKYCが認められました。これにより、顧客はオンラインで本人確認書類を送信するだけで、従来のように郵便でのやり取りが不要になり、手続きが簡素化されました。
✅ eKYC導入の際には、本人確認書類の画像と本人の容貌写真の画像送信、ICチップ情報と本人の容貌写真画像送信、銀行などの本人確認情報照会など、法令で定められた要件を満たす必要があります。また、セキュリティ対策や個人情報保護にも十分に配慮することが重要です。
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オンライン本人確認（eKYC）・KYC業務をトータルで支援する「ネクスウェイ本人確認サービス」出典/画像元: https://ekyc.nexway.co.jp/blog/6Booking.comは旅行を楽しむためのツールであり、責任ある利用を心がけることが重要です。
お客様は、適用されるすべての法令を遵守し、Booking.comが実施する必要のある、詐欺行為防止・マネーロンダリング防止のためのチェックに協力する必要があります。
Booking.com使う時は、ちゃんと規約とか読まなアカンのかー。めんどくさいわー。
まあ、細かいことは気にせんでも大丈夫やろ。
あら、Booking.comね。昔はね、旅の計画は、自分で全部立ててたのよ。Booking.comなんてなかったんだから。
Booking.comを利用する際には、今回の問題を踏まえ、慎重に情報収集を行い、利用規約をよく確認するなど、安全な利用を心がけましょう。
💡 Booking.comは、世界最大級の旅行予約サイトです。
💡 宿泊施設への支払い遅延問題が発生し、集団訴訟に発展しています。
💡 Booking.comを利用する際には、利用規約をよく確認し、トラブル発生時の対応を理解しておきましょう。
