XLシートってどんなサービス？ 顧客の声から紐解く！顧客の声からわかるサービスの真実!!
💡 Excelを用いた問い合わせ管理の重要性と方法について解説
💡 顧客からの問い合わせを通して、サービスの具体的な内容を明らかにしていきます
💡 顧客満足度向上のための取り組みを分析します
それでは、最初の章へ進みましょう。
妙高・上越エリア スキー場情報
妙高高原は、スキーと温泉を満喫できる魅力的なエリアですね。
✅ 妙高高原は、豊富で質の高い雪とアクセス抜群な立地から、スキーの聖地として有名です。充実したゲレンデだけでなく、周辺には源泉掛け流しの温泉などレジャー施設も充実しており、スキーと温泉を満喫できる贅沢な旅を楽しむことができます。
✅ 記事では、妙高高原にある4つのスキー場の中から、初心者から上級者まで楽しめる「杉ノ原スキー場」が紹介されています。杉ノ原スキー場は、最大滑走距離8.5kmの広くて長いゲレンデが特徴で、初心者でも安心してスキーを楽しめるほか、上級者向けのコースも用意されています。また、リフトから望む絶景や、子ども向けの無料リフト、質の高いスクールなど、さまざまな魅力があります。
✅ 杉ノ原スキー場周辺には、温泉付きの旅館やホテルなど、宿泊施設も充実しており、リフト券と宿泊がセットになったお得なプランも多数あります。スキーの後は、温泉でゆっくりと疲れを癒すことができます。
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LIVE JAPAN Perfect Guide -official Site出典/画像元: https://livejapan.com/ja/in-tohoku/in-pref-niigata/in-joetsu_uonuma_yuzawa/article-a3000141/充実したゲレンデと温泉、どちらも楽しめて最高ですね！
妙高・上越エリアのスキー場情報をまとめたデータは、おすすめ順、積雪順、50音順、評価順で1～12件のスキー場を紹介しています。紹介されるスキー場は、赤倉温泉スキー場、妙高杉ノ原スキー場、シャルマン火打スキー場、池の平温泉アルペンブリックスキー場、赤倉観光リゾートスキー場、アライスノーリゾート、金谷山スキー場、関温泉スキー場、休暇村妙高ルンルンスキー場、キューピットバレイ、かぐらスキー場、苗場スキー場などです。これらのスキー場に関する情報には、積雪状況、雪質、天気、コース数、リフト数、オープン予定日、クローズ予定日、口コミ情報、積雪・天気情報、格安リフト券、クーポン、アクセス情報などが含まれています。
妙高高原って、雪いっぱい降るんかな？
XLシート - サービス概要
問い合わせ管理は、顧客満足度を高めるために非常に重要ですね。
✅ この記事は、Excelを用いた問い合わせ管理の重要性と方法について解説しています。
✅ 問い合わせ管理を行うメリットとして、顧客満足度の向上、マーケティングへの活用、人材育成への活用が挙げられています。
✅ 具体的なExcelでの問い合わせ管理表の作成方法として、テンプレートの活用、管理項目の決定、項目の追加方法などが説明されています。
さらに読む ⇒【公式】メールディーラー｜株式会社ラクス｜メール・問い合わせの共有管理ができるメーラー出典/画像元: https://www.maildealer.jp/column/method/304_excel.phpExcelでの問い合わせ管理は、効率的かつ効果的ですね。
データは、特定の「XLシート」というサービスに関する情報と、そのサービスに関連する顧客からの問い合わせに関する情報を提供しています。顧客は「XLシート」の使用方法や料金について問い合わせています。サービス内容は明確に示されていませんが、顧客からの問い合わせ内容から「XLシート」は、顧客からの問い合わせ対応、電話サポートを提供するサービスであることがわかります。
Excelは、昔は紙でやってたのよ。懐かしいわ。
顧客問い合わせとサポート
チャットによる問い合わせが増加していることは、時代の流れを感じますね。
公開日:2023/10/31
✅ 本調査では、顧客窓口の利用に関するアンケート結果から、チャットでの問い合わせ増加に伴う課題、顧客満足度向上の重要性、そして複数チャネルの導線設計の必要性が浮き彫りになった。
✅ チャットは利用者にとって便利だが、対応可能な範囲の拡大やボットと人の連携強化が求められる。顧客は問い合わせの容易さや迅速な解決を重視しており、顧客労力を軽減する窓口設計が重要となる。
✅ 一方で、顧客は「人」による丁寧な対応を高く評価しており、企業は顧客満足度向上のため、複数チャネルの導入や自動化を進めつつ、人の専門性を活かしたサービスを提供していく必要がある。また、顧客が最適なチャネルにスムーズにアクセスできる導線設計も重要である。
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モビルス株式会社｜すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。出典/画像元: https://mobilus.co.jp/lab/research/customer-support-survey2022/顧客満足度向上のためには、複数チャネルの導入が重要ですね。
顧客からの問い合わせは、「XLシート」の使用方法に関するものが多く、電話でのサポートも提供されているようです。問い合わせ対応時間は30分以内を目標としており、顧客からの問い合わせ件数は、2018年12月16日から2019年3月31日の間に2000件から2400件ほどありました。この高い問い合わせ件数は、「XLシート」が多くのユーザーに利用されていることを示唆しています。
チャットって便利やけど、なんか冷たい感じするわ。
料金プランと顧客満足度
顧客満足度を向上させることは、ビジネスにおいて非常に重要ですね。
✅ 顧客満足度（CS）を向上させる接客は、リピート率アップ、紹介数の増加、事前期待を超えるという3つの理由で、売上増加に大きく貢献します。
✅ 顧客満足度を高めるには、顧客の声に耳を傾ける「傾聴」、接客マニュアルによる標準化、顧客のニーズを聞き出す「質問力」の3つのポイントを意識することが重要です。
✅ 顧客満足度を高める接客では、重要顧客への手厚い対応、ゆったりとした丁寧な動き、笑顔による安心感の提供、顧客への共感、感謝の気持ちを伝えることの5つの心がけを意識することが大切です。
さらに読む ⇒ジー・プラン株式会社 G-PLAN INC.出典/画像元: https://www.g-plan.net/service/blog/108顧客満足度を高めるため、丁寧な接客が大切ですね。
「XLシート」の料金プランは、1人1ヶ月20000円〜と1人1ヶ月14000円〜の2つのプランがあります。詳しい料金プランの内容は明記されていませんが、顧客からの問い合わせ数が多いため、「XLシート」は顧客満足度の向上に力を入れていると考えられます。
丁寧な接客は、やっぱり大事よね。
まとめ：XLシートの概要
Excelを用いた問い合わせ管理は、効率的かつ効果的ですね。
公開日:2024/07/25
✅ この記事は、Excelで問い合わせ管理表を作成する方法を紹介しています。
✅ 具体的には、無料でダウンロードできるテンプレート3種類を紹介し、それぞれの特徴と使い分けについて解説しています。
✅ また、自社のニーズに合わせて問い合わせ管理表をカスタマイズする方法についても、項目の洗い出しやプルダウン設定など具体的な手順を交えて説明しています。
さらに読む ⇒Excelの問い合わせ管理テンプレート3選！作り方や活用のコツ、おすすめ管理システム5選出典/画像元: https://orend.jp/mag/a0347顧客満足度を高めるために、さまざまなサービスを提供していることがわかります。
データは、顧客からの問い合わせ内容から「XLシート」が提供するサービスに関する情報と、顧客が抱える疑問に関する情報を提供しています。具体的なサービスの内容は明記されていませんが、顧客からの問い合わせ件数から「XLシート」がユーザーに広く利用されていることがわかります。また、電話サポートを提供することでユーザーの満足度向上に努めていることも示唆されます。
Excel？ 昔は、そろばんを使って計算してたのよ。懐かしいわ。
XLシートは、顧客満足度向上に力を入れているサービスであることがわかりました。
💡 Excelを用いた効果的な問い合わせ管理方法
💡 顧客からの問い合わせから明らかになったサービスの概要
💡 顧客満足度向上のための取り組み
