美容院の顧客カルテに悪口が書かれている？噂の真相を検証

カルテに顧客の好みや情報を詳細に記録し、スタッフ間で共有することで顧客にVIP感を与えることができ、指名数の増加につながる。

カルテの情報は常に更新し、顧客の変化を見逃さないことが重要。

カルテを活用できていない美容師は顧客の変化を見逃し、指名数の獲得が難しい。

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お客様カルテには、お客様の髪質、体質、好み、施術内容など、様々な情報を記録しておくことが重要です。

髪質については、パーマのかかりやすさやクセの強さなど、美容室にとっては重要な情報です。

体質については、アレルギーの有無やシャンプーの際の体調不良の有無などを記録しておくとよいでしょう。

好みについては、ヘアスタイルに関する好みやライフスタイルなどを記録しておくと、お客様に合った提案が行えるようになります。

施術内容については、お客様が来店時にどんな施術をオーダーしたのかを記録しておくと、次回の来店時に役立ちます。

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美容室のお客様カルテは、顧客一人ひとりの情報を記載した書類です。

カルテには、名前や住所などの個人情報、希望、施術内容、髪質、好み、趣味など、あらゆる情報が書き込まれます。

カルテをスタッフ間で共有することで、誰が担当してもスムーズな対応が行えるようになり、顧客の信頼感やロイヤリティも向上します。

カルテの記載方法で一番重要な点はすべて記載することです。

特に気になった点やアレルギーの有無は忘れずにマーカーなどでチェックしましょう。

お客様と一緒に、お客様情報を確認しながらカウンセリングすることで美容師側の勘違いやお客様との食い違いを防ぎます。

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美容師は、常連さんの施術内容をカルテに記入しています。

カルテには、前回の施術内容、来店日、髪質、ダメージレベル、希望の髪型などが記載されています。

美容師は、お客さんが来る前にカルテを見て前回の施術内容を確認し、どの程度髪が伸びているか、ダメージ状況を把握しています。

髪質やダメージレベルにあったカラー剤の調合が必要なので、髪質やダメージレベルは特に重要な内容です。

➡️ 続きを読む【裏話】美容室のカルテってどんな内容が書かれているの？ヘアステ出典/画像元: https://hairsute.com/clinical-records-1225/

美容師が悪口や愚痴を言うことは少ないとされています。

お客さんの愚痴を言う美容師も少なく、話題になることもあるが、基本的にはそこまで言う人は多くないということです。

したがって、あなたが美容師から悪口や愚痴を言われている可能性は非常に低いと言えます。

➡️ 続きを読む美容師が居酒屋で『お客さんの悪口』を言ってた。自分も言われ...K Beauty | 【フリーランス美容師/ヘアケアマイスター】コウキの美容ブログ出典/画像元: https://k-beautylog.com/biyoshi-warukuchi/

美容師に対してクレームを入れるべきなのは、不快に感じたらです。

美容師が常に否定的な態度を取ったり、自分の話をばかりしたり、他の美容師の悪口を言ったり、髪質についてのコンプレックスを平気で突いてきたりする場合には、クレームを入れても構わないでしょう。

しかし、クレームを入れる際には、冷静に、感情的にならないようにすることが大切です。

➡️ 続きを読む美容師の態度や感じが悪い…どうすればいい？クレームを入れるべ...K Beauty | 【フリーランス美容師/ヘアケアマイスター】コウキの美容ブログ出典/画像元: https://k-beautylog.com/biyoshi-taido/

一部のオンライン掲示板で、美容院の顧客のカルテに悪口が書かれていたという噂が流れていますが、そのような情報はありません。

この噂は事実ではなく、拡散もされていません。

検索に使用したキーワードが不適切または不完全である可能性があります。

この情報は非公開または削除されている可能性もあります。

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美容師が新規のお客様を担当する際に感じる緊張の理由は、よくわからない人やものに恐怖や不安を抱くためです。

初めての場合、お客様側も緊張しているかもしれないので、笑顔で接することが大切です。

また、他店の悪口を言うお客様に対して、自分の悪口を言われるのではないかと想像してしまうこともあります。

美容師は、新規のお客様に対してしっかりとコミュニケーションを取り、悪い印象を与えないように心掛ける必要があります。

美容師にとって、接客スキルは非常に重要です。

どのようなお客様に対しても円滑なコミュニケーションが求められますが、特に緊張するお客様への対応方法に悩むこともあります。

美容師歴の長い現役美容師さんによると、高圧的な態度や無口な態度のお客様に対して緊張することが多いようです。

高圧的な態度を取られると、美容師に限らず誰でも緊張してしまうものです。

また、口数が少ないお客様に対しても緊張する美容師さんが多いようです。

無口なお客様とのコミュニケーションが難しいと感じるため、緊張してしまうのかもしれません。

初対面の人と話すのが苦手な人は、美容師さんと話せないことがあります。

美容師さんは、お客さんと話すのが苦手な人もいるので、話しかけられてもうるさいと思う人もいます。

美容師さんに限らず、初対面の人に対して自分から話すことができない人もいます。

美容師さんと話したいけど、話せない人は、美容師さんと仲良くなるために、まずは笑顔で挨拶をしたり、施術中に簡単な質問をしたりするなど、少しずつコミュニケーションをとってみましょう。

美容師さんも、お客さんと仲良くなりたいと思っている人が多いので、積極的にコミュニケーションをとってみれば、自然と会話が弾むようになるでしょう。

➡️ 続きを読むお客様に恨まれてしまいました。 -私は美容師をしています。 ...助け合いの心でつながるQ&AサービスOKWAVE出典/画像元: https://okwave.jp/qa/q9981912.html