ヤマト運輸に問い合わせる方法って、実は色々あるの？ヤマト運輸の問い合わせ方法とは！？
💡 ヤマト運輸への連絡方法には、電話、問い合わせフォーム、チャットなど、様々な方法があります。
💡 それぞれの連絡方法には特徴があり、状況に合わせて最適な方法を選択することが重要です。
💡 集荷依頼や配送状況の確認など、様々なシーンでヤマト運輸のサービスを利用する機会があるでしょう。
それでは、ヤマト運輸の問い合わせ方法について詳しく見ていきましょう。
ヤマト運輸への連絡方法
ヤマト運輸への連絡方法は、お客様の状況に合わせて適切な方法を選んでいただければと思います。
✅ この記事では、ヤマト運輸の荷物の配送・受け取りに関する問い合わせ方法を4つ紹介しています。
✅ 電話、問い合わせフォーム、チャット、各種専用サービスがあり、それぞれの特徴や利用シーンに合わせて最適な方法を選びましょう。
✅ 特に、緊急性の高い問い合わせには電話、時間のある場合はフォームやチャットが有効です。また、集荷や受け取り日時変更など、頻繁に利用する機能は専用サービスを活用することで便利です。
さらに読む ⇒アプリオ出典/画像元: https://appllio.com/yamato-transport-how-to-inquire電話、問い合わせフォーム、チャットなど、様々な方法があるので、自分に合った方法を選んでくださいね。
ヤマト運輸に問い合わせる方法は、主に3種類あります。
1つ目は、直接電話でサービスセンターに連絡する方法です。
総合窓口であるサービスセンターの電話番号に電話し、音声ガイダンスに従って自分の問い合わせ目的に合う番号を押します。
2つ目は、専用の問い合わせフォームを使う方法です。
問い合わせ専用フォームにアクセスし、必要事項を記入して送信します。
担当者から後日回答が来ます。
3つ目は、オペレーターとのチャットで問い合わせる方法です。
チャット問い合わせサービスにアクセスし、転送手続きに進むをタップします。
希望の受け取り方法を選択します。
この他にも、集荷申し込みや各種変更（受取日時・再配達）、ドライバー検索、配送状況の追跡などが簡単にできる専用サービスがあります。
電話が一番早いっちゃろ？
ヤマト運輸へのクレームの入れ方
クレームに関しても、適切な方法で対応することが大切ですね。
✅ ヤマト運輸のクレーム受付窓口は「お問合わせフォーム」、「サービスセンター」、「セールスドライバー」の3つがあり、それぞれ連絡方法や受付時間が異なる。
✅ 「お問合わせフォーム」はウェブサイトからアクセスでき、3000文字以内のメッセージを送信できる。
✅ 「サービスセンター」は電話での問い合わせを受け付けており、固定電話、携帯電話、050IP電話から連絡できる。また、国際宅急便・国際クール宅急便については、国際サービスセンターまで問い合わせる。
さらに読む ⇒サワベブログ出典/画像元: https://delaidback.com/kuronekoyamato-inquiry/ヤマト運輸のクレーム対応窓口はいくつかあるんですね。
ヤマト運輸にクレームを入れる方法は、5種類あります。
1つ目は、サービスセンターに電話する方法です。
受付時間は年中無休の8:00～21:00で、固定電話と携帯電話で電話番号が異なります。
2つ目は、セールスドライバーに電話する方法です。
配達担当ドライバーの電話番号は、不在通知票に記載されています。
3つ目は、Webのお問い合わせ窓口から連絡する方法です。
ヤマト運輸の公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページからお問い合わせフォームに記入できます。
4つ目は、営業所または支店に直接出向く方法です。
最寄りの営業所または支店の所在地は、ヤマト運輸の公式ウェブサイトで検索できます。
5つ目は、本社に連絡する方法です。
ヤマト運輸本社の電話番号は、03-3699-3666です。
クレームを入れる際は、落ち着いて事実を簡潔かつ明確に伝え、荷物の伝票番号を準備しておきましょう。
相手に直接連絡するのが苦手な場合は、Webのお問い合わせ窓口を利用し、営業所や支社を訪問する場合は事前に連絡を入れることが推奨されます。
クレーム言う時は、ちゃんと理由を説明して、落ち着いて話さんといかんぞ。
クレームを申し出る際の注意点
クレームを申し立てる際には、冷静かつ丁寧な対応が重要です。
公開日:2017/06/08
✅ クロネコDMなどのメール便では、配達状況が確認できないというトラブルがあり、お客さんに不安を与えている。
✅ 特にネット通販に慣れていないお客さんや中小のお店、フリマアプリなどでは、配送状況が確認できないことで、商品が届かないのではないか、騙されたのではないかと不安に感じることがある。
✅ メール便は配達状況が確認できないため、お客さんは何度も郵便受けを確認する必要があり、ストレスを感じたり、クレームにつながる可能性もある。そのため、お店は配達状況が確認できるよう、配達伝票番号の登録を早めに行うか、お客さんに事前に説明しておく必要がある。
さらに読む ⇒ネットショップ運営の窓口出典/画像元: https://netshop.madoguchi.jp/delivery/9765.html確かに、メール便は配達状況が確認できないので、不安に感じる人もいるかもしれませんね。
クレームを申し出る際には、以下の点に注意しましょう。
まず、落ち着いて事実を簡潔かつ明確に伝えることが大切です。
また、荷物の伝票番号を準備しておきましょう。
相手に直接連絡するのが苦手な場合は、Webのお問い合わせ窓口を利用できます。
さらに、営業所や支社を訪問する場合は、事前に連絡を入れることが推奨されます。
メール便とか、届くまでドキドキするわ〜。
ヤマト運輸のさらなる利便性向上
ヤマト運輸は、常に顧客満足度向上を目指してサービスを進化させているんですね。
✅ ヤマト運輸とShopify Japanは、Shopifyを利用する国内EC事業者向けに、配送の円滑化と受け取りの利便性を向上させる2つの新サービスを3月下旬から開始すると発表しました。
✅ 新サービスの一つ目は、購入者が配送先の郵便番号を入力すると最短の配達日が自動表示される「ヤマト運輸 最短お届け予定日自動表示アプリ」です。これにより、購入者の利便性と購入率の向上が見込まれます。
✅ もう一つのサービスは、「配送カスタム.amp」がヤマト運輸の「EC自宅外受け取りAPI」に対応することで、購入者はヤマト運輸の営業所、コンビニ、宅配便ロッカーなど、好きな場所とタイミングで荷物を受け取れるようになります。これにより、再配達の削減にもつながります。
さらに読む ⇒物流ニュースのＬＮＥＷＳ出典/画像元: https://www.lnews.jp/2024/03/q0307405.html最短お届け予定日自動表示アプリは、購入者にとってとても便利ですね。
ヤマト運輸では、各種変更や配送状況追跡などの利便性を向上させる専用サービスを提供しています。
これにより、より便利で効率的な荷物のやり取りが可能になります。
最短で届くとか、最高っちゃな！
ヤマト運輸の問い合わせ方法、クレーム対応、利便性向上について、詳しくご紹介しました。
💡 ヤマト運輸への連絡方法は、電話、問い合わせフォーム、チャットなど、様々な方法があります。
💡 クレーム対応窓口は「お問合わせフォーム」「サービスセンター」「セールスドライバー」の3つがあります。
💡 ヤマト運輸は、配送の円滑化と受け取りの利便性を向上させる新サービスを導入しています。
