ヤマト運輸の荷物、届かない？再配達や紛失時の対応は？ヤマト運輸のサービス徹底解説とは！？
💡 ヤマト運輸の不在票の見方と再配達依頼の方法
💡 ヤマト運輸の荷物が紛失・破損した場合の対応について
💡 ヤマト運輸の営業状況と災害時の対応について
それでは、ヤマト運輸のサービスについて詳しく見ていきましょう。
ヤマト運輸の荷物の遅延と再配達
ヤマト運輸は、日本を代表する運送会社の1つですね。
公開日:2022/07/29
✅ この記事は、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便の不在票の確認方法、再配達可能な時間帯と受付締切時間、再配達を依頼する手順について説明しています。
✅ 各社の不在票の見方、再配達可能な時間帯と受付締切時間、再配達を依頼する手順が具体的に解説されています。
✅ それぞれの会社で、再配達依頼の方法がWEB、アプリ、電話、FAXなど異なるため、それぞれの方法を理解することが重要です。
さらに読む ⇒Living in JAPAN - Japan life guide for foreigners.出典/画像元: https://livinginjapan.net/ja/2019/09/00185-ja/不在票の見方や再配達の方法、それぞれの会社のサービスによって異なるんですね。
ヤマト運輸の荷物が指定時間過ぎても届かない場合は、交通渋滞、自然災害、繁忙期などが原因として考えられます。
問い合わせは基本的にはできませんが、セールスドライバーに直接連絡するか、翌日にサービスセンターに問い合わせてみてください。
荷物が届く可能性があるのは、宅配ボックスに指定している場合のみです。
再配達は、ご自宅だけでなくヤマト運輸営業所やコンビニなどの取扱店でも受け取れます。
ご自宅で受け取る場合は、送り状番号から日時を変更できます。
Webから変更するか、荷物お問い合わせシステムを利用します。
ヤマト運輸営業所で受け取る場合は、Webか荷物お問い合わせシステムから希望の営業所を指定します。
コンビニなどの取扱店で受け取る場合は、同様にWebか荷物お問い合わせシステムから希望の店舗を指定します。
いずれの場合も、お受け取りには本人確認証、ご印鑑、ご不在連絡票または送り状番号が必要です。
保管期間は受取可能日から起算して1週間で、保管期間を経過した荷物は宅急便約款第13条の規定に基づき処分されます。
そうやねー。最近は、配送の遅延とか、よく聞くよね。
ヤマト運輸の荷物の紛失・破損時の対応
ヤマト運輸の荷物、紛失・破損したら、どうすればいいのでしょうか？。
✅ ヤマト運輸は10月4日から「宅急便」の取り扱いサイズを拡大し、3辺合計180cm、200cmで重量30kg以下の新サイズを導入します。
✅ これにより、従来の「ヤマト便」は廃止となり、大きい荷物も「宅急便」として扱われることで、時間帯指定やクロネコメンバーズの割引制度などのサービスが提供可能になります。
✅ EC利用拡大に伴い、大型商品の配送需要が高まっているため、ヤマト運輸は「宅急便」のサイズ区分を拡大し、より幅広い荷物の配送に対応することで、事業者の利便性向上を図ります。
さらに読む ⇒日本ネット経済新聞｜新聞×ウェブでEC＆流通のデジタル化をリード出典/画像元: https://netkeizai.com/articles/detail/4257宅急便のサイズ区分が拡大したんですね。
これは、EC利用の増加に対応するためでしょうか？。
ヤマト運輸の宅急便で荷物が紛失・破損した場合、最大30万円まで損害賠償が受けられます。
申請は荷物受取後14日以内に行い、損害額相当額を実損額として請求できます。
申請方法はサービスセンターへの電話連絡で、追跡番号や荷物の状況を伝えます。
補償の対象となるのは、運搬中の事故による紛失・破損で、梱包が不十分な場合は補償されない場合があります。
盗難の場合には追跡番号で調査が行われ、ヤマト運輸の責任が認められれば補償されますが、30万円を超える高額品の発送はできません。
また、紛失の場合でも、代替え商品が存在する場合や遅延しているだけの場合は補償されない場合があります。
遅延自体には補償がありませんが、クール便や往復便、ゴルフバックの場合は一定条件で送料の返金を受けられます。
クロネコDM便は補償サービスがないため、重要な書類や高額品には使用できません。
ヤマトの宅急便の補償限度額は30万円なので、高額品の発送にはヤマト便を利用しましょう。
あら、昔は、そんなことなかったわよ。昔は、荷物が紛失しても、ヤマトの配達員さんが、ちゃんと探してくれたのよ。
ヤマト運輸の営業状況と災害時の対応
ヤマト運輸は、災害時にも、迅速な対応を行っているんですね。
公開日:2024/01/16
✅ 石川県は能登半島地震の被災者に迅速に支援物資を届けるため、ヤマト運輸と連携し、物流のプロの知見を活かした支援物資の管理効率化を進めている。
✅ ヤマト運輸は、支援物資の荷さばき、整理、運送車両の動線確保などのアドバイスを行い、県職員の負担軽減と迅速な物資配送に貢献している。
✅ この連携により、県職員は民間企業のノウハウを活用することで、膨大な支援物資の管理業務を効率的に行うことが可能となり、被災者への支援活動がスムーズに進んでいる。
さらに読む ⇒時事ドットコム：時事通信社が運営するニュースサイト出典/画像元: https://www.jiji.com/jc/article?k=2024011600826&g=eco石川県では、ヤマト運輸の物流のプロの知見が活かされているんですね。
令和6年能登半島地震の影響により、ヤマト運輸では石川県の珠洲市、輪島市、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町の一部地域においてお荷物の集配とお預かり業務を停止しています。
また、全国から石川県の一部地域あて、石川県の一部地域から全国あてのお荷物の配達に遅延が生じており、輪島営業所、石川珠洲営業所、能登営業所、七尾営業所の受付業務が限定され、営業時間も短縮されています。
お荷物の配達を停止している地域への発送は、ヤマト運輸営業所への持ち込み、ドライバーによる集荷、取次店からの発送が可能で、営業所止置きサービスが再開されています。
ただし、お届け希望日・時間帯の指定はできず、お荷物は遅延をご了承の上でのお預かりとなります。
詳細はヤマト運輸の「お荷物の集配および営業所の営業状況について」や「よくあるご質問（FAQ）」をご確認ください。
また、1月24日から1月26日にかけて、強い寒波の影響でヤマト運輸と佐川急便が荷物の配送遅延を発表しました。
ヤマト運輸は全国的に荷物の配達が遅れる可能性があり、安全確保のため荷物預かりの停止や営業所の窓口受付時間の短縮、業務見合わせの可能性もあります。
佐川急便は北海道全域で荷物の配送、預かりに影響が出る可能性があります。
また、関東でも雪の可能性があり、急な雪の強まりや積雪に警戒が必要です。
え、まじ！？ヤマトって、地震とかでも、ちゃんと動いてくれるんや！
ヤマト運輸と佐川急便の荷物の配送遅延
ヤマト運輸の「羽田クロノゲート」における機器故障は、物流業界にとって大きな問題ですね。
公開日:2023/12/15
✅ ヤマト運輸の「羽田クロノゲート」における機器故障により、東京の一部地域への配送が滞り、物流の逼迫さが浮き彫りになった。
✅ 2024年から施行されるドライバーの時間外労働時間制限「物流2024年問題」により、物流業界は更なる逼迫が見込まれる。
✅ 今回のトラブルは、物流業界の抱える課題を顕在化させ、物流危機の予兆とも捉えられ、消費者側も物流の逼迫状況を認識し、対策を検討する必要がある。
さらに読む ⇒ 東洋経済オンライン出典/画像元: https://toyokeizai.net/articles/-/721955物流業界の逼迫は、消費者にとっても深刻な問題ですね。
ヤマト運輸と佐川急便は、ブラックフライデーセールなどの影響で一部地域で荷物の配送に遅れが生じています。
12月以降は年末商戦セールも控えており、全国的に荷物の配送に遅延が発生する可能性があります。
荷物が届かない場合は、フリーダイヤルまたはヤマトのHPから配送状況を確認できます。
災害時には、HPの「お知らせ」欄で遅延状況を確認できます。
クレームを入れる前に、道路状況や送り状の伝票番号の有無を確認しておきましょう。
ま、そら、機械が壊れたら、止まることもあるっしょ。でも、ちゃんと対応してくれるから、大丈夫よ。
荷物の遅延に対する対処法
荷物の遅延が発生した場合、どのように対応すればいいのでしょうか？。
公開日:2023/01/26
✅ 現在、日本海側の寒波による大雪の影響で、ヤマト運輸を含む複数の運送会社で配送遅延が発生しています。
✅ 12月末から1月初旬にご注文いただいた方は、地域によっては配送遅延の可能性があるため、余裕を持って注文することをおすすめします。
✅ 各運送会社の最新情報については、それぞれの公式ホームページをご確認ください。
さらに読む ⇒ダビングコピー革命公式ブログ出典/画像元: https://saitama-portal.com/dubbingrev/259/最近の寒波の影響で、配送遅延が発生しているんですね。
荷物の遅延が発生した場合は、ヤマト運輸の担当営業所に電話して状況を確認したり、Webから受け取り時間の再指定を行うことができます。
また、クリスマスシーズンやネット通販のセール時期は荷物の遅延が発生しやすいので、あらかじめ理解しておきましょう。
荷物の遅延には、配達車のトラブル、配達員の病欠、荷物の殺到などが原因として考えられます。
指定日時より遅れて荷物が到着した場合には、クレームをつけずに穏便に受け取るのが賢明です。
あら、昔は、こんなことなかったわよ。昔は、雪が降っても、ヤマトの配達員さんは、ちゃんと配達してくれたのよ。
ヤマト運輸のサービスについて、ご理解いただけたでしょうか？。
💡 ヤマト運輸の不在票の見方と再配達依頼の方法
💡 ヤマト運輸の荷物が紛失・破損した場合の対応
💡 ヤマト運輸の営業状況と災害時の対応
